Jak skutecznie zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

Jedyna na rynku konferencja, podczas której dowiesz się, jak rozwinąć biznes oraz sprzedawać więcej i częściej!

ZGŁOŚ SIĘ
Kiedy?
19 września 2019
999 zł netto
 
Gdzie?
Warszawa, Novotel Airport

Dlaczego powinieneś
przyjechać na konferencję?

  • dowiesz się, jak na podstawie najlepszych praktyk na rynku e-commerce rozwinąć sprzedaż i poprawić rentowność Twojego e-sklepu
  • nauczysz się korzystać z najlepszych metod i technik pozwalających radzić sobie z rosnącym kosztem pozyskiwania klienta i spadającą marżą
  • nauczymy Cię, jak „ułożyć” procesy e-commerce, aby zbudować przewagę konkurencyjną nawet wtedy, kiedy Twój produkt oferują dziesiątki innych e-sklepów
  • zdradzimy, jak dopracować procesy krzyżowania się ścieżek zakupowych klienta, aby zyskać zadowolenie i lojalność klienta?
  • poznasz sprawdzone sposoby na usprawnienie i uproszczenie obsługi klienta w e-sklepie generując większe zyski
  • dowiesz się, jak znaleźć przyczynę przerywania zakupów i jak przygotować sekwencję komunikatów kierowanych do klientów, którzy przerwali zakupy
  • będziesz uczestniczył w wyjątkowej sesji „E-commerce mastermind”, która pozwoli Ci znaleźć nowe możliwości rozwoju Twojego e-biznesu

PROGRAM GODZINOWY
Konferencji

9:00 - 10:00
Rejestracja Uczestników
10:00 - 10:15
Powitanie
10:15 - 11:00

Omnichannel jako strategia budowania lojalności klienta

Wojciech Zięba - Decathlon
11:00 - 11:40

Rosnący koszt pozyskania klienta i spadająca marża

Justyna Dziegieć - Burda International Poland
11:40 - 11:55
Przerwa kawowa
11:55 - 12:35

Poprawa rentowności e-sklepu

Maciej Żyto - Douglas
12:35 - 13:15

Ulepszanie doświadczeń klienta i usprawnianie obsługi

Michał Pachnik, Mateusz Jacob - CCC
13:15 - 14:00
Poczęstunek
14:00-14:45

sesja "E-commerce mastermind"

14:45 - 15:25

Usprawnianie procesu zakupowego

Michał Cortez - eMC²
15:25 - 15:40
Przerwa kawowa
15:40 - 16:20

Zarządzanie produktem w e-sklepie

Tomasz Michalski - Frisco
16:20 - 17:00

Skuteczna strategia promocji w Internecie

Jakub Biel - x-kom
17:00 - 17:10
Zakończenie

PROGRAM

7 największych wyzwań
dla sklepów internetowych

ROSNĄCY KOSZT POZYSKANIA KLIENTA I SPADAJĄCA MARŻA

W jaki sposób opracować skuteczną strategię cenową i politykę rabatów, aby osiągnąć satysfakcjonujące wyniki finansowe?

SZCZEGÓŁY PROGRAMU

POPRAWA RENTOWNOŚCI E-SKLEPU

Jak krok po kroku optymalizować koszty i prognozować popyt jednocześnie zwiększając średnią wartość transakcji?

SZCZEGÓŁY PROGRAMU

ULEPSZANIE DOŚWIADCZEŃ KLIENTA I USPRAWNIANIE OBSŁUGI

Jak planować, budować i utrzymać e-sklep, aby "zapracować" na lojalność i przywiązanie klienta?

SZCZEGÓŁY PROGRAMU

SKUTECZNA STRATEGIA PROMOCJI W INTERNECIE

Jak rozpoznać prawdziwe potrzeby klienta i co komunikować, aby skłonić go do zakupu?

SZCZEGÓŁY PROGRAMU

USPRAWNIANIE PROCESU ZAKUPOWEGO

W jaki sposób zaprojektować ścieżkę zakupową, po przejściu której klient powróci do Twojego sklepu? Jakie narzędzia warto wykorzystać do badania zachowań klientów i jak zdobyte dane analizować?

SZCZEGÓŁY PROGRAMU

ZARZĄDZANIE PRODUKTEM W E-SKLEPIE

Jakie mechanizmy prezentacji towarów w sklepie internetowym wpływają na wzrost sprzedaży?

SZCZEGÓŁY PROGRAMU

OMNICHANNEL JAKO STRATEGIA BUDOWANIA LOJALNOŚCI KLIENTA

W jaki sposób łączyć różne kanały wiedzy o kliencie aby skutecznie poprowadzić go do zakupu?

SZCZEGÓŁY PROGRAMU

Będziesz uczył się
od najlepszych!

Justyna Dziegieć
Chief digital officer w Burda International Poland
Aktualnie odpowiada za zarządzanie strategiczne i rozwój biznesu w... więcej obszarze digital Grupy Burda, zarówno jeśli chodzi o obecne już portfolio, jak i pozyskiwanie nowych.

Wcześniej jako E-commerce Lead w Unilever była odpowiedzialna za rozwój kanału e-commerce dla marek z portfolio Unilever. Wcześniej pracowała jako Head of E-commerce L'Oreal Poland and Baltic HUB.

Poprzednio odpowiedzialna za rozwój sklepów internetowych Showroom.pl, Empik.com i Answear.com. Zajmuje się zarówno strategią, tworzeniem narzędzi wspierających budowanie efektywnego e-biznesu, jak i codziennym zarządzaniem sprzedażą i ofertą w kanale on-line. Od początku swojej ścieżki zawodowej związana z komunikacją i e-commerce.
Jakub Biel
PR & c ommunication manager w x-kom
Odpowiada za PR i całą komunikację marki x-kom. Wcześniej dyrektor ds. marketingu i handlu w firmie Solgaz... więcej , współzałożyciel Instytutu Medialnego oraz pracownik Grupy Onet.pl, prasy lokalnej i kilku regionalnych rozgłośni radiowych. Jego eksperckie wypowiedzi można było zobaczyć w największych stacjach telewizyjnych (m.in. T VN24), radiach (RMF) i prasie w Polsce, a także Litwie, Ukrainie, Rosji, a nawet Wietnamie, RPA czy Malezji. O marketingu i mediach opowiadał na uczelniach (Uniwersytet Warszawski, Jagielloński, Łódzki i inne) oraz różnych konferencjach i spotkaniach.
Wojciech Zięba
E-commerce & Omnichannel Director w Decathlon
Dyrektor e-commerce z 10-letnim doświadczeniem w handlu detalicznym... więcej . Odpowiedzialny za strategię omnichannel Decathlon i biznes online w Polsce. Dąży do stworzenia sklepu przyszłości, w którym niesamowite zakupy łączą online i offline. Inspiruje się najnowszymi technologiami, innowacjami w sprzedaży, rozwiązaniami mobilnymi i analizą zachowań konsumentów. Budował ścieżkę kariery na różnych stanowiskach w Decathlon, dzięki czemu zdobył bogate doświadczenie. Pracując zarówno w lokalizacjach regionalnych, jak i w polskiej siedzibie Decathlon poznał kulturę organizacji i zdobył umiejętności kluczowe dla zapewnienia wartości dla klientów.
Maciej Żyto
E-commerce Director w Douglas
Posiada 18-letnie doświadczenie w zakresie strategii i zarządzania operacyjnego skoncentrowanego głównie na... więcej e-commerce, marketingu i lojalności. Łączy myślenie strategiczne z praktycznym podejściem. Aktualnie, od września 2018, związany z marką Douglas jako dyrektor e-commerce. Wcześniej przez prawie 4 lata zajmował stanowisko head of digital marketing w RTV EURO AGD. Przez 5 lat pracował dla Payback, najpierw jako senior online manager a następnie jako senior digital mnanager. Zajmował także stanowisko interim project manager w moskiewskim oddziale firmy Innovation Media Consulting a wcześniej pracował przez ponad 5 lat w Orange jako multimedia and portal manager.

Prywatnie prowadzi także prelekcje na temat swoich osiągnięć sportowych podczas wydarzeń związanych z rozwojem osobistym i zawodowym.
Tomasz Michalski
Commercial Director, Member of the Board w Frisco S.A.
Odpowiedzialny za zarządzanie marką sklepu, jego działanie oraz asortyment i... więcej współpracę z dostawcami. Posiada ponad 12-letnie doświadczenie zawodowe w kierowaniu wiodącymi markami różnych kategorii FMCG. Przygodę z marketingiem rozpoczął w 2007 roku dołączając do zespołu Mars Polska zarządzającego drugą najsilniejszą marką na rynku produktów dla zwierząt, pięć lat później był odpowiedzialny za brand’y AirWick i Nurofen. Kierował całym portfolio whisky i likierów w firmie Diageo, obejmującym blisko 20 największych globalnych marek alkoholi luksusowych, jak Sheridan’s, Johnnie Walker czy Baileys. Przed pracą w e-grocery pełnił funkcję Kierownika marketingu i mediów w firmie Żywiec Zdrój S.A. Pasjonuje się światem marki i digitalu. Absolwent SGH w Warszawie
Michał Pachnik
Head of Ecommerce Campaigns & Mobile APP at CCC SA
Manager z wieloletnim doświadczeniem w obszarze e-marketingu, e-commerce... więcej oraz marketplace, który od początku swojej kariery związany jest z planowaniem strategii, realizacją taktyki jak i budową procesów biznesowych.

Aktualnie członek komitetu sterującego projektu budowy e-commerce dla CCC, kierownik zespołu reklamowego e-commerce oraz product owner projektu aplikacji mobilnej CCC.

Poprzednio dyrektor strategii i operacji agencji performance marketingu Optimise, w której odpowiedzialny był za planowanie i tworzenie kierunków rozwoju spółki w obszarze online marketingu.

Praktyk licznych wdrożeń technologii stosowanych w świecie digital marketingu i ecommerce, mający bogate doświadczenie w zakresie Omnichannel, Marketing Automation czy Web Analytics.

Zwolennik podejścia: jeżeli coś jest niewykonalne, zrób to. Jeżeli tego nie zrobisz, nie zaistnieje.
Mateusz Jacob
Omnichannel Operations Manager w CCC S.A.
Praktyk posiadający doświadczenie w obszarach zarówno eCommerce / Omnichannel... więcej jak i Łańcucha Dostaw oraz Obsługi Klienta. W CCC odpowiada za operacje wielokanałowe na rynkach obecnych, członek m.in. Komitetu Sterującego budowy Omnichannel / eCommerce CCC, kierownik zespołu operacyjnego i biura obsługi klienta. Poprzednie doświadczenia zdobywał m.in. poprzez wdrożenie sklepu online Sephora.pl, czy projektowanie i wdrożenie obecnego modelu logistycznego Sephora. W swoich działaniach kieruje się zawsze budową silnych fundamentów i proaktywną postawą do klienta.
Michał Cortez
eCommerce Strategy Consultant w eMC²
Specjalista eCommerce i digital marketingu. W tym roku otworzył własną firmę doradczą eMC² specjalizującą się w strategii... więcej i optymalizacji elektronicznych kanałów sprzedaży dla marek i platform sprzedażowych.
Ostatnie 8 lat spędził na stanowiskach strategiczno-zarządczych w oddziałach sieciowych agencji reklamowych (Saatchi, Isobar, BBDO) rozwijając eCommerce na poziomie regionalnym lub globalnym dla marek z portfolio m.in. P&G, Mars, Mars Wrigley Confectionery, Reckitt Benckiser, Microsoft, GlaxoSmithKline, Bosch, Mattel czy 3M, pracując w tym czasie m.in. na Amazonie, Lazadzie czy Walmarcie. Od końca 2017 był Global eCommerce Strategy Directorem i partnerem zarządzającym eCommerce'owego nowego hubu produkcyjno-konsultingowego Molecular BBDO w ramach sieci BBDO Worldwide, gdzie odpowiadał za działy intelligence i rozwój biznesu. Wcześniej pracował m.in. jako eCommerce Director Isobar Group Poland i eCommerce Expert w globalnym Isobar Commerce w ramach sieci Dentsu Aegis Network, do której przeszedł z pozycji szefa strategii eCommerce w Saatchi & Saatchi IS. Doświadczenie klienckie zdobywał w latach 2005-2012 m.in. współtworząc platformę ANSWEAR.com i kanał sprzedaży on-line dla marek Grupy MIG (Sizeer, Timberland).
Prywatnie - zagorzały fan elektrycznych longboardów ;-)
Juliusz Stawiński
TPay
Od 15 lat w branży płatności online. Obecnie dyrektor ds. rozwoju biznesu w Tpay. Specjalista w zakresie optymalizacji procesów... więcej dokonywania płatności oraz wdrażania nowych rozwiązań płatniczych. Szeroka wiedza w zakresie regulacji organizacji płatniczych dotycząca zasad obsługi płatności kartami płatniczymi. W Tpay odpowiedzialny również za rozwój płatności BLIK, płatności typu recurring payments (płatności powtarzalne) oraz płatności odroczonych. Wiedza i doświadczenie potwierdzone licznymi wdrożeniami w obszarach e-commerce i m-commerce.
Patryk Mordel
CEO w Conture - agencji content marketingu i copywritingu.
Stworzył od podstaw markę, która dostarcza wartościowe treści dla wielu znanych... więcej firm, szczególnie z branży home & garden, beauty & health oraz e-commerce. Pasjonat marketingu i nowoczesnych technik sprzedaży. Kocha pracę z ludźmi i chętnie motywuje zespół do kreatywnego działania.
Sandra Kluza
Creative Director w Conture - agencji content marketingu i copywritingu.
Zarządza marką i koordynuje pracę działu kreatywnego oraz sprzedaży... więcej. Odpowiada za wizerunek marki i jej rozwój. W pracy ceni sobie zaangażowanie, dynamizm działania i dążenie do celu. Z szeroko pojętym marketingiem związana od 5 lat. Z wykształcenia filolog polski.

Nowość rynkowa!

Współpraca – kontakty biznesowe – uczenie się nowych rzeczy

  • Prowadzisz sklep internetowy od jakiegoś czasu lub dopiero zaczynasz?
  • Nie wiesz, w którym kierunku rozwijać swoje produkty i działalność?
  • Czujesz, jakbyś utknął w miejscu i potrzebujesz pomocy bardziej doświadczonych osób?
Czas dołączyć do sesji „E-commerce mastermind”
Zarazimy Cię ideą mastermind, która polega na niesieniu wspólnej pomocy, dawaniu rad, motywowaniu się, by łatwiej i szybciej pomóc sobie w rozwoju biznesowym.
Skorzystaj nie tylko z wiedzy prelegentów, ale także innych uczestników!
DOŁĄCZ DO WYDARZENIA

Tematy sesji
„E-commerce mastermind”!

1. Jak zwiększyć satysfakcję z zakupów i zwiększyć konwersję z koszyka zakupowego?

Prowadzący: Juliusz Stawiński, TPay
  • Jak skutecznie wdrożyć płatności aby pomagały zwiększać konwersję zakupową
  • Dobór odpowiednich metod płatności w zależności od kategorii sklepu
  • Analiza kosztów obsługi płatności - na co zwrócić uwagę i co warto wiedzieć.

2. Treści, które zwiększają sprzedaż w e-commerce. Opisy produktów i artykuły, które sprzedają.

Prowadzący: Patryk Mordel - CEO, Sandra Kluza - Creative Director, Conture

3. E-com jako platforma “life hacking solution”. Jak sklep może pomóc w rozwiązaniu codziennych problemów?

Prowadzący: Tomasz Michalski - Commercial Director, Member of the Board w Frisco S.A.

4. Komunikacja z klientami w social mediach i Internecie

Prowadzący: Jakub Biel - PR & c ommunication manager w x-kom

5. Strategia e-commerce - jak przejść od pomysłu do marży.

Prowadzący: Justyna Dziegieć - Chief digital officer w Burda International Poland

Uczestnicy wybierają jeden z tematów rozmowy w czasie sesji "E-commerce mastermind" w dniu konferencji. Liczba miejsc w każdej grupie ograniczona.

Kto powinien
wziąć udział?

  • specjaliści e-commerce, którym zależy na zwiększeniu poziomu sprzedaży oraz bardziej efektywnym zarządzaniu procesami w sklepie internetowym,
  • wszyscy, dla których istotne jest osiągnięcie szybkiego wzrostu obrotów z kanału online,
  • właściciele i managerowie sklepów internetowych poszukujący metod zwiększających sprzedaż oraz praktycznej wiedzy od najlepszych specjalistów,
  • twórcy start-upów, młodzi przedsiębiorcy, przedstawiciele venture capital,
  • kadra odpowiedzialna za strategię generowania przychodów w obszarze e-commerce,
  • dostawcy rozwiązań dla branży e-commerce, którym zależy na jeszcze lepszym zrozumieniu potrzeb swoich klientów,
  • osoby, którym zależy na uporządkowaniu i poszerzeniu dotychczasowej wiedzy o e-commerce.
Przyjedź i dowiedz się, jak poradzić sobie z największymi wyzwaniami dla sklepów internetowych.

Co wyróżnia
naszą konferencję?

  • Poznasz gotowe przepisy na działania i kampanie zwiększające sprzedaż w Twoim sklepie internetowym.
  • Dzięki udziałowi w konferencji uzyskasz odpowiedzi na wszystkie nurtujące Cię pytania i samodzielnie będziesz potrafił wdrożyć pomysły, które poprawią rentowność e-sklepu.
  • Tylko u nas! Dowiesz się, jak rozwiązać problemy, z którymi borykasz się na co dzień, odpowiadając za procesy e-commerce w dużych i małych sklepach internetowych.
  • Dowiesz się, jak w nowoczesny i skuteczny sposób prowadzić obsługę klienta przed, w trakcie i po sprzedaży budując lojalność i przywiązanie klienta.
  • Stawiamy na networking! Będziesz miał okazję uczestniczyć w wyjątkowej sesji „E-commerce mastermind” podczas, której uczestnicy w mniejszym gronie przedyskutują swoje największe wyzwania i spróbują poszukać najlepszych rozwiązań.
  • Jesteśmy tutaj dla Ciebie, dlatego podczas spotkań będziesz mieć możliwość bezpośredniego zadawania pytań prowadzącym, a oni z pewnością podzielą się z Tobą swoim doświadczeniem.
  • W takcie konferencji poznasz najnowsze i najefektywniejsze narzędzia, usługi oraz produkty, które pomogą Ci być jeszcze bardziej konkurencyjnym na trudnym rynku e-commerce.
  • Otrzymasz imienny certyfikat potwierdzający uczestnictwo.
  • Zapewniamy lunch i całodniowy catering kawowy.

Zobacz relacje
z Konferencji

Rezerwacja miejsca

Wypełnij poniższy formularz zgłoszeniowy:

1. Wybierz swój bilet:
Bilet Standardowy
 
999 zł netto
DLA PRZEDSTAWICIELI FIRM, OFERUJĄCYCH PRODUKTY I USŁUGI DLA GRUPY DOCELOWEJ
2000 zł netto

2. Zgłoszenie dla:

Uczestnik 1.
E-mail
Stanowisko
Uczestnik 2.
E-mail
Stanowisko
Uczestnik 3.
E-mail
Stanowisko
Uczestnik 4.
E-mail
Stanowisko
Uczestnik 5.
E-mail
Stanowisko
3. Dane zamawiającego:

Dane takie same jak pierwszego uczestnika
Imię
Nazwisko
Email
Stanowisko

Pozostaw puste, jeśli zgłaszasz się jako osoba prywatna
Firma / Instytucja

Pozostaw puste, jeśli zgłaszasz się jako osoba prywatna
Adres
Miejscowość
-
Telefon komórkowy
Fax
NIP

Pozostaw puste, jeśli zgłaszasz się jako osoba prywatna
Uwagi


4. Wybierz rodzaj płatności:


Niezależnie od wybranej formy płatności otrzymasz fakturę VAT

5. Zgody formalne:

Administratorem Twoich danych osobowych jest Forum Media Polska spółka z o.o., ul. Polska 13, 60-595 Poznań (dalej: My). Będziemy przetwarzać powyższe dane w celach marketingowych. Przysługuje Ci prawo do cofnięcia zgody na komunikację z naszej strony w każdym czasie. Możesz to łatwo uczynić, dzwoniąc na 61 66 55 800 lub poprzez przesłanie maila na adres: bok@forum-media.pl.

Zgadzam się na kontakt ze strony wydawnictwa Forum Media Polska sp. z o.o. drogą elektroniczną i telefoniczną w celach marketingowych, w szczególności w celu przedstawiania sprofilowanej oferty produktów i usług wydawnictwa lub jego partnerów.

Oświadczam, że zawieram umowę kupna w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.*

Akceptuję Ogólne warunki świadczenia usług szkoleniowych sprzedaży produktów Forum Media Polska Sp z o.o., dostępne na stronie www.e-forum.pl oraz w siedzibie Forum Media Polska Sp. z o.o. w Poznaniu, ul. Polska 13.* Ogólne warunki świadczenia usług szkoleniowych

Składający zamówienie oświadcza, że jest upoważniony do reprezentowania zamawiającego i złożenia zamówienia w imieniu i na rzecz zamawiającego.
W przypadku braku takiego upoważnienia organizatorowi przysługuje prawo do obciązenia osoby składającej zamówienie pełnymi kosztami konferencji.



Rezerwacja i co dalej?

Po zarezerwowaniu miejsca otrzymasz od nas potwierdzenie drogą mailową, że Twoja rezerwacja została przyjęta.

Organizator:
Partner wydarzenia:
Partnerzy medialni:

Kontakt

Anna Kowalska
Event project manager
 
tel. +48 61 66 83 149
kom. 530 073 962
adres e-mail

Aneta Kuźmicka
Szef Pionu Wydawnictw i Konferencji Logistycznych
tel. +48 (61) 66 55 891
kom. +48 607 716 527
adres e-mail

Agata Nowacka
Event Community Manager
 
kom. +48 667 789 929
el. +48 61 66 55 766
adres e-mail

Kaja Gorzycka
Redaktor prowadząca
„Magazynu E-commerce Polska”
kom. +48 536 789 001
adres e-mail

Warunki uczestnictwa

  1. Cena Uczestnictwa:
    • Cena stanardowa: 999 zł netto.
    • Bilet dla przedstawicieli firm, oferujących produkty i usługi dla grupy docelowej
      2000 zł netto - opłata stała niezależna od terminu nadesłania zgłoszenia
    1. Opłata obejmuje:
      • pełne uczestnictwo w konferencji w dniu 19.09.2019,
      • przerwy kawowe, napoje, przekąski oraz lunch,
      • certyfikat potwierdzający udział w konferencji,
      • prezentacje z konferencji oraz pakiet materiałów merytorycznych.
    2. W przypadku zgłoszenia z jednej firmy:
      • Przy zgłoszeniu 3 osób Organizator udzieli 10% rabatu.
      • Przy zgłoszeniu 4 osób – 15% rabatu.
      • powyżej 5 osób - w celu indywidualnej negocjacji ceny, prosimy o kontakt mailowy: anna.kowalska@forum-media.pl
    3. Wpłat należy dokonać na konto wskazane na fakturze pro-forma.
    4. Osoby, które nie wezmą udziału w konferencji, zostaną obciążone pełnymi kosztami uczestnictwa na podstawie wystawionej im faktury.
    5. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w konferencji.
    6. W przypadku braku płatności przed konferencją w terminie 7 dni po terminie konferencji Organizator wystawi i prześle Zamawiającemu fakturę VAT.
    7. Składając zamówienie na konferencje po terminie możliwej rezygnacji (w przypadku konferencji 30 dni przed terminem, w którym ma się odbyć) i braku uczestnictwa w wydarzeniu, Organizatorowi przysługuje opłata za konferencje w pełnej wysokości.
    8. Zamiast zgłoszonej osoby w konferencji może wziąć udział inny pracownik firmy (należy o tym fakcie poinformować organizatora konferencji).
    9. W przypadku wyczerpania miejsc lub odwołania konferencji, kwota wpłacona na konto Organizatora zostanie zwrócona w ciągu 7 dni od planowanej daty konferencji.
    10. Doręczenie oświadczenia o rezygnacji z udziału w konferencji nie później niż 30 dni przed terminem konferencji nie pociąga za sobą żadnych obciążeń finansowych.
    11. W przypadku doręczenia pisemnego oświadczenia w terminie późniejszym niż 30 dni przed terminem rozpoczęcia konferencji lub w przypadku nieprzybycia Uczestnika na konferencji, bez wcześniejszego oświadczenia Zamawiającego o rezygnacji, Organizatorowi przysługuje opłata za konferencję w pełnej wysokości.
    12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie konferencji